1. 觀塘工作室取貨 / 購買之產品 :
貨品出門恕不退換，退換貨政策只適用於非到店取貨方式。收貨/取貨時請檢查清楚貨品是否完好無缺；如發現貨品有問題請即時向店員提出。
2. 經順豐郵寄方式收取貨品 :
- 收件後如發現貨品有質量 ( 不包括人為瑕疵所造成的污損及毀壞 )、與訂單項目不符 ( 錯配款式、顏色或碼數等 ) 問題，須於收貨後起計 24 小時內向我們提出有關事宜，逾期恕未能受理。
- 若因上述問題申請退換貨品，請確保貨品必須為全新未使用，或沒有因任何人為因素而產生的損毀或破壞，產品的包裝及吊牌 ( 如有 ) 亦必須完整保留；在收到確認可退換貨指示後，須於提出當天起計 7 天內 ( 含假日 ) 攜同相關貨品到觀塘工作室處理。
3. 退換貨處理流程 :
- 若顧客申請「替換貨品」，在收到確認可換貨指示後，須於提出當天起計 7 天內 ( 含假日 ) 攜同相關貨品到觀塘工作室作出「一換一」處理。
- 若顧客申請「退款」，在收到確認可退貨指示後，須於提出當天起計 7 天內 ( 含假日 ) 攜同相關貨品到觀塘工作室處理。
- 店家保留因應個別貨品之供應情況，作出只能「替換貨品」或「退款」之單一選項安排。
4. 各付款方式退款說明 :
- 若顧客以信用卡 / Apple Pay 付款，在確認退貨成功後會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。請留意該退款只能退回貨品本身價值之金額，服務供應商已收取之附加費將不獲退回。
- 若顧客以八達通付款，由於目前暫未有支援任何有效退款方式，在確認退貨成功後只會退回相應金額之出購物金到會員帳戶。
- 若顧客以支付寶(HK) / 微信支付付款，在確認退貨成功後會直接把款項刷退至原付款的支付寶(HK) / 微信支付帳戶中。
- 若顧客以 現金 / PAYME / FPS 付款，在確認退貨成功後一律會將退款費用以 PAYME / FPS 方式轉帳至顧客提供的號碼 / 二維碼。
5. 如有任何爭議， CRAZT 將保留最終決定權。
